NGƯỜI MUA CẦN CUNG CẤP GÌ KHI YÊU CẦU TRẢ HÀNG/HOÀN TIỀN?

Bạn mua hàng nhưng lại gặp các trường hợp như hàng không đúng mô tả, hàng to, hàng bé và thậm chí là bị lừa đảo. Bạn muốn trả hàng/hoàn tiền nhưng lại không biết cung cấp những bằng chứng nào để có thể yêu cầu.

Đừng lo trong bài viết này Giảm Giá 88 sẽ giúp bạn biết cần cung cấp gì khi yê u cầu trả hàng/hoàn tiền nhé

Bạn hãy làm theo các bước sau nhé

Bước 1

  • Hình chụp rõ mã vận đơn trên gói hàng cần khiếu nại

Bước 2

  • Hình chụp/Video rõ bằng chứng về sản phẩm cần khiếu nại

Đối với từng trường hợp sau

  • Sản phẩm khác so với miêu tả: Nếu sản phẩm nhận sai khác thoả thận bạn cần cung cấp thêm hình ảnh đoạn chat thoả thuận trên ứng dụng
  • Thiếu hàng: Hình ảnh của tất cả sản phẩm nhận được, mô tả rõ sản phẩm nào chưa nhận được
  • Hàng lỗi, không hoạt động: Ảnh chụp/video rõ chổ lỗi của sản phẩm
  • Hàng nhái: Chỉ khiếu nại cho các sản phẩm có thương hiệu
  • Sản phẩm bể/vỡ: Ảnh chụp/video quay sản phẩm thấy rõ tình trạng bể/vỡ kèm ảnh gói hàng và quy cách đóng gói
  • Hàng qua sử dụng: Ảnh chụp/video quay sản phẩm cho thấy rõ giấu hiệu nhận biết sản phẩm có tình trạng đã qua sử dụng

Bước 3

  • Đăng tải hình ảnh/video lên drive ở chế độ ông khai -> Cung cấp đường link này cho Shopee

Lưu ý

  •  Người mua chỉ gửi trả sản phẩm sau khi nhận thông báo từ Shopee / Người bán chấp nhận yêu cầu trả hàng của bạn.
  • Tùy vào mỗi lý do yêu cầu trả hàng / hoàn tiền và tình trạng sản phẩm mà bạn cần cung cấp các bằng chứng khác nhau.

Lời kết

Trên đây là 1 số câu hỏi liên quan tới mã Freeship của Shopee. Nếu bạn thấy hay thì hãy chia sẻ tới bạn bè và gia đình nữa nhé

Đừng quên tham gia các kênh của Hội Săn Sale để được cập nhật thông tin nhanh và mới nhất nhé

Tag: ShopeeShopee Ghi Chú

Viết bình luận

Liện hệ
© 2020 Bản Quyền Giảm Giá 88